تحصل كل رسالة واردة على درجة إزعاج. ومن Skyline Mail ← البريد المزعج والتهديدات تختار المستوى (متساهل أو قياسي أو صارم أو أقصى) الذي يحدد الدرجة التي تذهب عندها الرسالة إلى مجلد «غير الهام» والدرجة التي تُرفض عندها. والمستوى قياسي هو الموصى به. ويمكن أن يكون لصندوق واحد مستواه الخاص، وتعرض صفحة البريد المفلتر ما رفضه الفلتر أو أرسله إلى «غير الهام» مع السبب.
ما الذي تحتاجه
- دور يسمح بإدارة سياسة البريد. أما غيره فيطّلع على الإعدادات دون تعديلها.
- رمز التحقق الخاص بك: حفظ أي تعديل هنا يطلبه.
كيف أغيّر مستوى فلتر البريد المزعج؟
افتح البريد المزعج والتهديدات. من قائمة اللوحة افتح Skyline Mail ← البريد المزعج والتهديدات. الصفحة مقسّمة إلى البريد المزعج والمرسلون والتهديدات، ويبيّن كل صف هل هو مفعّل أو متوقف أو مفعّل دائماً.
افتح فلتر البريد المزعج. اضغط صف فلتر البريد المزعج. تشرح اللوحة المقياس: ما دون درجة معينة يصل إلى الوارد، ومن تلك الدرجة يذهب إلى مجلد «غير الهام»، ومن درجة أعلى يُرفض.
اختر المستوى. اختر متساهل أو قياسي أو صارم أو أقصى. أما مخصص فتحدد فيه الدرجتين بنفسك، على أن تكون درجة «غير الهام» أقل من درجة الرفض.
احفظ. اضغط حفظ وأكّد برمز التحقق. يسري المستوى على كل الصناديق التي ليس لها مستوى خاص.
امنح صندوقًا واحدًا مستوى خاصًا (اختياري). افتح الصندوق من صناديق البريد وانتقل إلى تبويب قواعد البريد وغيّر فلتر البريد المزعج من مستوى المنشأة إلى مستوى آخر. وتحتسبه صفحة البريد المزعج والتهديدات ضمن صناديق لها مستوى خاص.
راجع النتيجة. افتح البريد المفلتر لترى ما رُفض أو أُرسل إلى «غير الهام» خلال آخر 30 يومًا ولماذا. لا يُحتجز شيء هناك: المرفوض أُعيد إلى مرسله، والمشتبه فيه موجود في مجلد «غير الهام» لدى المستخدم.
أي مستوى أختار؟
| المستوى | ما يفعله |
|---|---|
| متساهل | البريد المزعج الواضح فقط يذهب إلى «غير الهام». |
| قياسي | موصى به. هو الإعداد الذي تبدأ به كل منشأة. |
| صارم | يذهب أكثر إلى «غير الهام». نبّه الموظفين إلى مراجعة هذا المجلد من حين لآخر. |
| أقصى | كل ما يُشتبه فيه يذهب إلى «غير الهام»، ويُرفض أكثر. |
| مخصص | تحدّد الدرجتين بنفسك. |
| متوقف | لا يُرسل المشتبه فيه إلى «غير الهام». ويستمر حظر الفيروسات. |
كيف يتعامل المستخدمون مع مجلد «غير الهام»؟
لكل صندوق بريد مجلد «غير الهام» في بريد الويب و Outlook وتطبيقات الهاتف. والرسالة السليمة التي وصلت إليه يستطيع المستخدم نقلها إلى الوارد. نبّه الموظفين إلى مراجعة هذا المجلد من حين لآخر، خصوصًا مع المستويين الصارم والأقصى، فالرسالة فيه سُلّمت فعلًا لكن يسهل ألّا تُلاحظ.
وهل توجد حماية من الفيروسات؟
نعم. مكافحة الفيروسات تديرها سكاي لاين، وتسري على كل رسالة، ولا يمكن إيقافها. والرسالة التي فيها فيروس تُرفض وتظهر في سجل البريد بالسبب وُجد فيها فيروس.
إذا حدث خطأ
| ما تراه | ما تفعله |
|---|---|
| آخر تغيير أجريته محفوظ، لكنه لم يصل إلى خادم البريد بعد | تعيد اللوحة المحاولة كل ساعة، وإلى ذلك الحين تبقى الإعدادات السابقة سارية. وإن بقي الشريط ساعات فافتح تذكرة دعم. |
| رسائل أحد العملاء تذهب دائمًا إلى «غير الهام» | ابحث أولًا عن الرسالة في البريد المفلتر واقرأ السبب. ثم فكّر في مستوى أخف لذلك الصندوق من تبويب قواعد البريد. |
| بريد مزعج كثير يصل إلى الوارد | انقل المنشأة إلى المستوى صارم، وأخبر الموظفين أن رسائل أكثر ستصل الآن إلى «غير الهام». |
| يمكنك الاطلاع على هذه الإعدادات فقط | تعديلها يحتاج إلى صلاحية إدارة سياسة البريد. اطلب من أحد المسؤولين دورًا يتضمنها. |
الأسئلة الشائعة
هل يُحتفظ بالبريد المفلتر في مكان لأفرج عنه؟
لا. لا يُحتجز شيء. المرفوض يُعاد إلى مرسله، والمشتبه فيه يُسلَّم إلى مجلد «غير الهام» في الصندوق.
هل يسري فلتر البريد المزعج على البريد الصادر؟
المستويات في هذه الصفحة تخص البريد الوارد. أما الصادر فتغطيه حدود الإرسال في سياسات البريد.
هل أرى أرقام البريد المزعج لمنشأتي؟
نعم. تعرض صفحة البريد المزعج والتهديدات إجمالي الأسبوع، ويتيح سجل البريد التصفية بالرسائل المرفوضة.
أدلة ذات صلة
- كيف تتتبّع رسالة عبر سجل البريد في Skyline Mail
- كيف تضبط سياسات البريد لكل الصناديق في Skyline Mail
- كيف تضيف نطاقك إلى Skyline Mail وتجتاز فحوص MX و SPF و DKIM و DMARC
- لماذا تذهب رسائلك إلى البريد المزعج وكيف تعالج ذلك
- كيف يعمل سكاي لاين كلاود: كل الأدلة
جاهز للتنفيذ؟ سجّل الدخول إلى سكاي لاين كلاود. ليس لديك حساب؟ أنشئ حسابك؛ فتح الحساب مجاني ولا يحتاج بطاقة.
Comments
0 total · 0 threads