حلول تقنية المعلومات للفنادق والضيافة — السعودية

تُعدّ السياحة ركيزة من ركائز رؤية 2030، وتبني المملكة العربية السعودية الفنادق والمنتجعات والشقق الفندقية على نطاق واسع، من أحياء الأعمال في الرياض وجدة إلى منتجعات البحر الأحمر وملايين الحجاج والمعتمرين الذين تستضيفهم مكة المكرمة والمدينة المنورة. في قطاع الضيافة، التقنية هي تجربة الضيف: فالواي فاي الموثوق وتسجيل الوصول السريع والغرف الذكية وأنظمة IPTV هي اليوم ما يُقاس به التصنيف الفندقي. تُصمّم سكايلاين وتُشغّل تقنية معلومات الفنادق التي تُبقي كل ضيف متصلاً وكل نظام يعمل بانسجام بهدوء.

نُهندس واي فاي للضيوف عالي السعة يصمد عندما تبثّ منشأة ممتلئة بالكامل وتعقد مؤتمرات في آن واحد، وكابلات منظمة لغرف الضيوف والمناطق الخلفية، وشبكات مجزّأة تفصل أنظمة الضيوف والموظفين والدفع والمبنى، وهاتف بروتوكول الإنترنت وأنظمة IPTV التي تتكامل مع نظام إدارة الممتلكات (PMS). ولإقامة موسم الحج والعمرة في مكة والمدينة، حيث يرتفع الإشغال وكثافة الأجهزة بشكل كبير، نُصمّم للذروة لا للمعدّل.

كما يتعامل قطاع الضيافة مع المدفوعات وبيانات الضيوف، لذا نعزل بيئة بيانات البطاقات ونواءم مع PCI DSS، وننشر المراقبة والتحكم الإلكتروني بالوصول، ونوفّر دعماً مُداراً ونسخاً احتياطياً بحيث تُحلّ المشكلات قبل أن يلاحظها الضيوف. ونحن محايدون تجاه المورّدين عبر الواي فاي وIPTV والهاتف وأنظمة PMS، ونتكامل مع المنصات التي تشترطها علامتك التجارية ومشغّلك بالفعل.

في قطاع الضيافة يجب أن تختفي التقنية. فالضيف يجب ألا يفكّر في الشبكة أبداً — عليه فقط أن يتصل مرة واحدة، ويبثّ في غرفته، ويُجري مكالمة عبر اتصال واي فاي الفندق، ويسجّل مغادرته دون عناء. وتحقيق هذا الاختفاء أصعب مما يبدو في مبانٍ مليئة بالخرسانة والرخام وأعمدة المصاعد التي تمتص الإشارة، ولهذا نبدأ دائماً بمسح ميداني فعلي لا بتصميم تخميني. كما نبني للمناطق الخلفية التي لا تسوّقها العلامة لكنها تعتمد عليها دائماً: أنظمة المطبخ والتدبير الفندقي، واتصال الولائم والمؤتمرات، ورابط صامد بأنظمة الحجز والإيرادات المركزية. وللمشغّل الذي يدير عدة منشآت نوحّد كل ذلك بحيث يفتتح فندق جديد بالمعيار المُثبَت نفسه، ويغطّيها جميعاً عقد دعم مُدار واحد.

• واي فاي للضيوف عالي السعة وكابلات منظمة وتجزئة الشبكة
• هاتف بروتوكول الإنترنت وIPTV متكامل مع نظام إدارة الممتلكات
• تصميم جاهز للذروة لإقامة موسم الحج والعمرة
• مراقبة وتحكم بالوصول وشبكات دفع متوافقة مع PCI
• دعم مُدار ونسخ احتياطي وطرح متعدد المنشآت