[01]
مكتب مساعدة موقعي + عن بُعد
تذاكر عن بُعد غير محدودة + زيارات موقعية مجدولة. عربي/إنجليزي. تغطية P1 على مدار الساعة.
الدمام · المملكة العربية السعودية
استجابة في الموقع · أقل من ساعتين
عقد الصيانة السنوية لتقنية المعلومات في الدمام
مهندسون ميدانيون في الدمام مع زمن استجابة أقل من ساعتين لانقطاعات P1، ومخزون قطع غيار محلي، وحزم أدلة الامتثال للهيئة الوطنية للأمن السيبراني وساما ونظام حماية البيانات الشخصية. باقات سنوية من 8,400 إلى 120,000 ريال.
ما يشمله العقد
كل عقد يأتي مع الأساسيات الأربعة
باقات قياسية ووثائق موحدة. زمن استجابة محدد وملزم. تقارير شهرية بالعربية والإنجليزية. أدلة الامتثال جاهزة للمدققين.
[02]
الصيانة الوقائية
فحوصات صحية ربع سنوية: التصحيحات، البرامج الثابتة، تحديثات مكافحة الفيروسات، مراجعة السجلات، التحقق من النسخ الاحتياطي.
[03]
صيانة أجهزة الموردين
Dell, HPE, Huawei, Cisco, Fortinet, APC, Synology — مع مخزون قطع غيار مُدار.
[04]
أدلة الامتثال
حزم أدلة الامتثال للهيئة الوطنية للأمن السيبراني وساما ونظام حماية البيانات الشخصية، سجل الأصول، سجل التغيير، تقرير KPI شهري.
التسليم في الدمام
لماذا يختار العملاء في الدمام SKYLINE
✓
مهندسون مقيمون في الدمام والخبر والظهران والمدينة الصناعية — التزام بزمن استجابة ساعتين.
✓
فنيون مؤهلون لقطاع الطاقة وفق ممارسات الأمن السيبراني SACS-210 / CCC+.
✓
قطع غيار للأجهزة الثقيلة (Dell PowerEdge, HPE ProLiant, Huawei FusionServer, Cisco / Fortinet).
✓
حزم أدلة الامتثال لساما والهيئة الوطنية للأمن السيبراني لتقنية المعلومات في المصافي.
✓
تقارير ميدانية بالعربية والإنجليزية لمدراء المنشآت ومدراء تقنية المعلومات.
الأسعار
باقات سنوية شفافة بالريال السعودي
أسعار البداية أدناه لباقات عقد الصيانة السنوية لتقنية المعلومات في الدمام. يحدد عدد الأجهزة والخوادم ومستوى الالتزام ونوع الأجهزة السعر النهائي. كل الباقات تشمل حزمة الامتثال والتقارير الشهرية.
برونزي
SAR8,400
/ سنويًا
حتى 10 أجهزة. دعم عن بُعد خلال ساعات العمل. صيانة وقائية ربع سنوية.
اطلب الباقة →فضي
SAR24,000
/ سنويًا
حتى 25 جهازًا. دعم عن بُعد 12×6 + زيارات موقعية. التزام في يوم العمل التالي.
اطلب الباقة →ذهبي
SAR54,000
/ سنويًا
حتى 75 جهازًا. دعم عن بُعد + موقعي على مدار الساعة. التزام P1 خلال 4 ساعات. مدير حساب مخصص.
اطلب الباقة →بلاتيني
SAR120,000
/ سنويًا
أجهزة غير محدودة. دعم على مدار الساعة. التزام P1 خلال ساعتين. مهندس مدمج (السفر والإقامة).
اطلب الباقة →
ISO 9001
NCA-ECC
PDPL
SAMA-aligned
247+ عميل
24/7 NOC
الأسئلة الشائعة
عقد الصيانة السنوية لتقنية المعلومات في الدمام — أسئلة سريعة
ما هي تكلفة عقد الصيانة السنوية لتقنية المعلومات في الدمام؟ +
تبدأ الباقات في الدمام من 8,400 ريال سنويًا (الباقة البرونزية) وتصل إلى 120,000 ريال سنويًا (الباقة البلاتينية). يحدد السعر النهائي عدد الأجهزة والخوادم، ومستوى الالتزام بزمن الاستجابة، وما إذا كان مهندس مدمج مطلوبًا في الموقع.
ما هو زمن الاستجابة في الدمام؟ +
للأولوية P1 (انقطاع كامل)، نلتزم بـ أقل من ساعتين للوصول إلى الموقع، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. الأولوية P2/P3 تستجيب في نفس يوم العمل.
هل لديكم مهندسون مقيمون في الدمام؟ +
نعم. لدينا فريق ميداني في الدمام والمنطقة الشرقية، مع مخزون قطع غيار محلي و تواجد فعلي (مدينة الدمام الصناعية، مطار الملك فهد الدولي، المنطقة الشرقية).
ما العلامات التجارية للأجهزة التي تدعمونها؟ +
Dell PowerEdge، HPE ProLiant، Huawei FusionServer، Cisco، Fortinet، Aruba، Palo Alto، Synology، Veeam، Acronis، VMware، Hyper-V، Proxmox، و Microsoft 365. شركاء معتمدون لدى المصنعين الرئيسيين.
هل تدعمون متطلبات الامتثال (NCA-ECC و PDPL و ساما)؟ +
نعم. كل عقد AMC في الدمام يأتي مع حزمة أدلة الامتثال (سجل الأصول، سجل التغيير، تقرير الحوادث، التحقق من النسخ الاحتياطي) متوافقة مع متطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني، ونظام حماية البيانات الشخصية، وساما حسب الانطباق.
ما هي مدة العقد ومرونته؟ +
العقود سنوية بشكل قياسي، مع جدولة فوترة شهرية أو ربع سنوية أو سنوية. مراجعة ربع سنوية تتيح تعديل النطاق دون عقوبات. يمكن إلغاء العقد بإشعار 60 يومًا.
هل تحتاج إلى عقد الصيانة السنوية لتقنية المعلومات في الدمام؟
عرض سعر مفصّل في غضون 24 ساعة. تشمل قائمة جرد الأجهزة، خط الأساس للالتزام، وتقدير قطع الغيار محليًا في الدمام.