[01]
مكتب مساعدة موقعي + عن بُعد
تذاكر عن بُعد غير محدودة + زيارات موقعية مجدولة. عربي/إنجليزي. تغطية P1 على مدار الساعة.
مكة المكرمة · المملكة العربية السعودية
استجابة في الموقع · أقل من 6 ساعات
عقد الصيانة السنوية لتقنية المعلومات في مكة المكرمة
مهندسون ميدانيون في مكة المكرمة مع زمن استجابة أقل من 6 ساعات لانقطاعات P1، ومخزون قطع غيار محلي، وحزم أدلة الامتثال للهيئة الوطنية للأمن السيبراني وساما ونظام حماية البيانات الشخصية. باقات سنوية من 8,400 إلى 120,000 ريال.
ما يشمله العقد
كل عقد يأتي مع الأساسيات الأربعة
باقات قياسية ووثائق موحدة. زمن استجابة محدد وملزم. تقارير شهرية بالعربية والإنجليزية. أدلة الامتثال جاهزة للمدققين.
[02]
الصيانة الوقائية
فحوصات صحية ربع سنوية: التصحيحات، البرامج الثابتة، تحديثات مكافحة الفيروسات، مراجعة السجلات، التحقق من النسخ الاحتياطي.
[03]
صيانة أجهزة الموردين
Dell, HPE, Huawei, Cisco, Fortinet, APC, Synology — مع مخزون قطع غيار مُدار.
[04]
أدلة الامتثال
حزم أدلة الامتثال للهيئة الوطنية للأمن السيبراني وساما ونظام حماية البيانات الشخصية، سجل الأصول، سجل التغيير، تقرير KPI شهري.
التسليم في مكة المكرمة
لماذا يختار العملاء في مكة المكرمة SKYLINE
✓
فرق ميدانية عبر جدة — التزام بزمن استجابة 6 ساعات وتغطية في نفس اليوم خلال موسمي الحج ورمضان.
✓
مهندسون مسلمون لديهم تصاريح الدخول إلى منطقة الحرم لأنظمة الفنادق وخدمات الحجاج.
✓
تدقيقات جاهزية ما قبل الحج والعمرة — صحة الأجهزة، سعة الشبكة، التحقق من النسخ الاحتياطي.
✓
تقارير بالعربية والإنجليزية لسلاسل الفنادق ومكاتب الشؤون الدينية وشبكات الرعاية الصحية.
✓
متوافق مع متطلبات الجاهزية الرقمية لوزارة الحج والعمرة في الموسم.
الأسعار
باقات سنوية شفافة بالريال السعودي
أسعار البداية أدناه لباقات عقد الصيانة السنوية لتقنية المعلومات في مكة المكرمة. يحدد عدد الأجهزة والخوادم ومستوى الالتزام ونوع الأجهزة السعر النهائي. كل الباقات تشمل حزمة الامتثال والتقارير الشهرية.
برونزي
SAR8,400
/ سنويًا
حتى 10 أجهزة. دعم عن بُعد خلال ساعات العمل. صيانة وقائية ربع سنوية.
اطلب الباقة →فضي
SAR24,000
/ سنويًا
حتى 25 جهازًا. دعم عن بُعد 12×6 + زيارات موقعية. التزام في يوم العمل التالي.
اطلب الباقة →ذهبي
SAR54,000
/ سنويًا
حتى 75 جهازًا. دعم عن بُعد + موقعي على مدار الساعة. التزام P1 خلال 4 ساعات. مدير حساب مخصص.
اطلب الباقة →بلاتيني
SAR120,000
/ سنويًا
أجهزة غير محدودة. دعم على مدار الساعة. التزام P1 خلال ساعتين. مهندس مدمج (السفر والإقامة).
اطلب الباقة →
ISO 9001
NCA-ECC
PDPL
SAMA-aligned
247+ عميل
24/7 NOC
الأسئلة الشائعة
عقد الصيانة السنوية لتقنية المعلومات في مكة المكرمة — أسئلة سريعة
ما هي تكلفة عقد الصيانة السنوية لتقنية المعلومات في مكة المكرمة؟ +
تبدأ الباقات في مكة المكرمة من 8,400 ريال سنويًا (الباقة البرونزية) وتصل إلى 120,000 ريال سنويًا (الباقة البلاتينية). يحدد السعر النهائي عدد الأجهزة والخوادم، ومستوى الالتزام بزمن الاستجابة، وما إذا كان مهندس مدمج مطلوبًا في الموقع.
ما هو زمن الاستجابة في مكة المكرمة؟ +
للأولوية P1 (انقطاع كامل)، نلتزم بـ أقل من 6 ساعات للوصول إلى الموقع، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. الأولوية P2/P3 تستجيب في نفس يوم العمل.
هل لديكم مهندسون مقيمون في مكة المكرمة؟ +
نعم. لدينا فريق ميداني في مكة المكرمة ومنطقة مكة المكرمة، مع مخزون قطع غيار محلي و تواجد فعلي (حول المسجد الحرام، العزيزية، منى).
ما العلامات التجارية للأجهزة التي تدعمونها؟ +
Dell PowerEdge، HPE ProLiant، Huawei FusionServer، Cisco، Fortinet، Aruba، Palo Alto، Synology، Veeam، Acronis، VMware، Hyper-V، Proxmox، و Microsoft 365. شركاء معتمدون لدى المصنعين الرئيسيين.
هل تدعمون متطلبات الامتثال (NCA-ECC و PDPL و ساما)؟ +
نعم. كل عقد AMC في مكة المكرمة يأتي مع حزمة أدلة الامتثال (سجل الأصول، سجل التغيير، تقرير الحوادث، التحقق من النسخ الاحتياطي) متوافقة مع متطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني، ونظام حماية البيانات الشخصية، وساما حسب الانطباق.
ما هي مدة العقد ومرونته؟ +
العقود سنوية بشكل قياسي، مع جدولة فوترة شهرية أو ربع سنوية أو سنوية. مراجعة ربع سنوية تتيح تعديل النطاق دون عقوبات. يمكن إلغاء العقد بإشعار 60 يومًا.
هل تحتاج إلى عقد الصيانة السنوية لتقنية المعلومات في مكة المكرمة؟
عرض سعر مفصّل في غضون 24 ساعة. تشمل قائمة جرد الأجهزة، خط الأساس للالتزام، وتقدير قطع الغيار محليًا في مكة المكرمة.