يعرض سجل البريد كل رسالة واردة إلى صناديقك أو صادرة منها وما آل إليه أمرها. افتح Skyline Mail ← سجل البريد وابحث بالمرسل أو المستلم أو الموضوع، ثم اقرأ عمود الحالة والسبب: تم التسليم أو تم الاستلام أو قيد الانتظار أو لم تُسلَّم أو مرفوضة، ومع كل حالة سبب واضح مثل «العنوان غير موجود». وزر تصدير CSV ينزّل القائمة بعد التصفية.
ما الذي تحتاجه
- دور يسمح بعرض البريد في لوحة تحكم سكاي لاين كلاود.
- ما تبحث به: المرسل أو المستلم أو كلمة من الموضوع، والوقت التقريبي لإرسال الرسالة.
كيف أعرف ما حدث لرسالة؟
افتح سجل البريد. من قائمة اللوحة افتح Skyline Mail ← سجل البريد. تلخّص أربعة أرقام يومك: المرسَل اليوم والمستلَم اليوم والمرفوض اليوم ولم تُسلَّم خلال 30 يومًا.
ابحث. اكتب عنوانًا أو كلمة في خانة ابحث بالمرسل أو المستلم أو الموضوع.
ضيّق النتائج. اختر واردة أو صادرة، وحدّد حالة من كل الحالات، وصندوقًا من كل صناديق البريد، وفترة مثل آخر 7 أيام.
اقرأ الحالة والسبب. يعرض كل صف الوقت والاتجاه والمرسل والمستلم والموضوع، وفي عمود الحالة والسبب ما الذي حدث. وللرسالة الصادرة التي سُلّمت يظهر أيضًا اسم الخادم الذي استلمها.
صدّر إن احتجت إلى توثيق. اضغط تصدير CSV لتنزيل الصفوف المطابقة للفلاتر، لإرسالها إلى عميل مثلًا أو حفظها مع شكوى.
ما معنى كل حالة؟
| الحالة | المعنى | سبب معتاد يظهر معها |
|---|---|---|
| تم الاستلام | رسالة واردة وصلت إلى الصندوق | وصلت إلى صندوق البريد |
| تم التسليم | رسالة صادرة قبِلها خادم المستلم | استلمها الخادم المذكور |
| قيد الانتظار | لم تُسلَّم بعد والنظام يواصل المحاولة | لم تُسلَّم بعد، والمحاولة مستمرة |
| لم تُسلَّم | رسالة صادرة تعذّر تسليمها | العنوان غير موجود؛ صندوق بريد المستلم ممتلئ؛ رفضها خادم المستلم |
| مرفوضة | رسالة واردة لم تُقبل | رُفضت لأنها بريد مزعج؛ وُجد فيها فيروس؛ رفضتها سياسة بريدكم |
«تم التسليم» تعني أن خادم البريد الآخر قبِل الرسالة. أما ما يفعله ذلك الخادم بعدها، كوضعها في مجلد البريد المزعج، فلا يظهر لأي مرسل.
إذا حدث خطأ
| ما تراه | ما تفعله |
|---|---|
| رسالة تتوقعها غير موجودة في القائمة | وسّع الفترة وامسح بقية الفلاتر. فإن لم تظهر فالرسالة لم تصل إلى Skyline Mail أصلًا: اطلب من المرسل رسالة الارتداد التي وصلته، وراجع سجل MX لنطاقك. |
| لم تُسلَّم: العنوان غير موجود | عنوان المستلم خاطئ أو أُغلق. تحقق من كتابته مع المستلم. |
| مرفوضة: رُفضت لأنها بريد مزعج، مع أن الرسالة سليمة | راجع دليل مستوى فلتر البريد المزعج، وفكّر في مستوى أخف لذلك الصندوق. |
| قيد الانتظار منذ ساعات طويلة | خادم المستلم لا يستجيب. تُعاد المحاولة تلقائيًا، وإن فشل التسليم نهائيًا تتغير الحالة إلى «لم تُسلَّم». |
الأسئلة الشائعة
هل يعرض سجل البريد محتوى الرسائل؟
لا. يعرض بيانات الإرسال: الوقت والاتجاه والمرسل والمستلم والموضوع ونتيجة التسليم. أما الرسالة نفسها فموجودة في صندوق البريد فقط.
هل أستطيع إثبات أن رسالة سُلّمت؟
يبيّن السجل أن خادم المستلم قبِلها مع اسم الخادم والوقت. صدّر الصف بصيغة CSV إن احتجت إلى مشاركته.
ما الفرق بينه وبين سجل النشاط؟
سجل البريد يخص الرسائل. وسجل النشاط يخص ما فعله الأشخاص في حسابك، كإنشاء صندوق بريد أو تعديل سياسة.
أدلة ذات صلة
- كيف تضبط مستوى فلتر البريد المزعج وتستخدم مجلد «غير الهام» في Skyline Mail
- كيف تضيف نطاقك إلى Skyline Mail وتجتاز فحوص MX و SPF و DKIM و DMARC
- كيف تقرأ سجل النشاط في سكاي لاين كلاود وتصدّره
- كيف تفتح تذكرة دعم في سكاي لاين كلاود
- كيف يعمل سكاي لاين كلاود: كل الأدلة
جاهز للتنفيذ؟ سجّل الدخول إلى سكاي لاين كلاود. ليس لديك حساب؟ أنشئ حسابك؛ فتح الحساب مجاني ولا يحتاج بطاقة.
Comments
0 total · 0 threads