غرفة التحكم هي الغرفة التي يتابع فيها المشغّلون الكاميرات. وفي المواقع التي تعمل بنظام SSMS، الأداة الرئيسية في هذه الغرفة هي جدار العرض: شبكة عرض مباشر واحدة تضم كل كاميرا من كل موقع. يساعد هذا الدليل مديري المرافق والمشرفين على إدارة هذه الغرفة جيدًا.
قبل أن تبدأ
- اعرف عدد الكاميرات والمواقع التي ستتابعها الغرفة.
- اعرف ساعات تشغيل الغرفة.
- اسأل مهندس سكايلاين عن طريقة إعداد جدار العرض في نظامك.
ما الذي يُحدَّد أثناء التركيب
تُحدَّد بعض الأمور مع سكايلاين أثناء التركيب، لا داخل غرفة التحكم:
- عدد الشاشات التي تستخدمها وحدة التحكم.
- ترتيب جدار العرض، وأماكن ظهور الكاميرات.
- إعداد التسجيل والاستعراض لكل موقع.
أكّد هذه الأمور مع مهندس سكايلاين. وإذا لم يناسب الترتيب عمل المشغّلين، فاطلب تعديله، ولا تحاول إعادة بنائه بنفسك.
جهّز الغرفة لراحة العاملين
يقضي المشغّلون ساعات طويلة أمام الشاشات، والتفاصيل الصغيرة تساعدهم على البقاء منتبهين.
- الارتفاع: يكون أعلى الشاشة الرئيسية عند مستوى العين أو أدنى منه قليلًا.
- المسافة: يرى المشغّل الشاشة كاملة دون أن يدير رأسه كثيرًا.
- منع الانعكاس: ضع الشاشات بحيث لا تنعكس عليها النوافذ أو المصابيح.
- الإضاءة: إضاءة هادئة ومتساوية، فالغرفة المظلمة جدًا ترهق العينين.
- الجلوس: كرسي مريح يدعم الظهر، ومكتب فيه مساحة للملاحظات.
- الهدوء: قلّل الضجيج ومرور الأشخاص داخل الغرفة.
توزيع العمل والانتباه
متابعة الشاشات عمل مرهق، والانتباه يقل عندما يحدّق الشخص في الشاشات نفسها مدة طويلة.
- أعطِ كل مشغّل عددًا معقولًا من الكاميرات. اتفق على العدد مع المشرفين، وراجعه كلما كبر جدار العرض.
- نوّع المهام: المتابعة المباشرة، ومراجعة التسجيلات، والفحوصات، وكتابة السجل.
- خطّط لاستراحات قصيرة ومنتظمة بعيدًا عن الشاشات.
- تأكد أن أحدًا يغطي جدار العرض أثناء كل استراحة.
الكاميرات ذات الأولوية
لا تتساوى أهمية الكاميرات في كل ساعة. حدّد الكاميرات التي تحتاج إلى أكبر قدر من الانتباه، مثل المداخل الرئيسية ونقاط الدفع وأرصفة التحميل. واكتب القائمة في ملف الإجراءات حسب وقت اليوم.
| وقت اليوم | الكاميرات ذات الأولوية | السبب |
|---|---|---|
| الافتتاح | البوابات الرئيسية ومدخل الموظفين | وصول الموظفين والتوريدات |
| ساعات العمل | نقاط الدفع والاستقبال | وجود معظم الزوار |
| الليل | الأسوار ورصيف التحميل والمستودعات | الموقع مغلق |
ستختلف قائمتك عن هذا المثال. راجعها كل بضعة أشهر، وبعد أي حادثة.
ملف الإجراءات
احتفظ في الغرفة بملف واحد، ورقي أو مشترك إلكترونيًا، يتضمن:
- جهات التصعيد: بمن تتصل وبأي ترتيب، ليلًا ونهارًا.
- نموذج الحوادث وسجل النوبة.
- قائمة المواقع مع العناوين وجهات الاتصال فيها.
- قائمة الفحص اليومية للمشغّل.
- طريقة التواصل مع دعم سكايلاين: صفحة التواصل والبريد info@alskyline.com.
قواعد الغرفة
هذه قواعد تضعها منشأتك للغرفة، وليست إعدادات في SSMS.
- أبقِ الباب مقفلًا، ولا يدخل إلا من أذنت له الإدارة.
- يوقّع الزوار في سجل الزيارات ويرافقهم أحد الموظفين.
- يُمنع تصوير الشاشات بالجوال.
- اقفل شاشة الحاسوب عند مغادرتها ولو لدقيقة.
- أبعد الطعام والمشروبات عن الأجهزة.
تسليم النوبة
- يكمل المشغّل المغادر سجل النوبة: الأحداث، والكاميرات التي فيها مشكلات، والمهام المفتوحة.
- ينظر المشغّلان معًا إلى جدار العرض.
- يشرح المشغّل المغادر أي أمر ما زال مفتوحًا.
- يقرأ المشغّل القادم السجل ويوقّعه.
- يجري المشغّل القادم فحص بداية النوبة.
ملاحظة للمملكة العربية السعودية
يصنّف نظام استخدام كاميرات المراقبة الأمنية في المملكة المنشآتِ المشمولة حسب درجة حساسيتها، ويُلزم بعضها بربط أنظمة كاميراتها بغرف العمليات التابعة لوزارة الداخلية أو رئاسة أمن الدولة. وهذه غرف حكومية وليست غرفة التحكم الخاصة بك. والربط بها ليس من القدرات المؤكدة في SSMS، فاسأل سكايلاين كتابيًا إن كان ذلك ينطبق عليك. المصادر: نص النظام وقرار الموافقة على لائحته التنفيذية في جريدة أم القرى. هذه معلومات للاسترشاد وليست استشارة قانونية. وانظر أيضًا صفحة SSMS في السعودية.
قائمة تحقق سريعة
- عدد الشاشات وترتيب الجدار مؤكدان مع سكايلاين.
- الشاشات عند مستوى العين، بلا انعكاسات، مع جلوس مريح.
- لكل مشغّل عدد معقول من الكاميرات، مع تنويع المهام وتغطية الاستراحات.
- قائمة الكاميرات ذات الأولوية حسب الوقت موجودة في الملف.
- الملف يضم جهات الاتصال والنماذج وقائمة المواقع وقائمة الفحص.
- قواعد الغرفة معلّقة ومطبّقة.
- تنتهي كل نوبة بتسليم مكتوب وموقّع.
Comments
0 total · 0 threads