تنزيل سجل HPE Active Health System لطلب دعم

عند فتح حالة عتاد لدى HPE يطلب الدعم عادة سجل Active Health System ‏(AHS). يعمل AHS داخل iLO ويسجل التغيرات في العتاد والإعدادات (تذكر HPE أكثر من 1,600 مُعامل مراقَب)، ويحفظها في سجل منفصل عن نظام التشغيل وبيانات العميل. وهو جزء من كل تراخيص iLO بما فيها iLO Standard. يغطي الدليل خوادم ProLiant Gen10/Gen10 Plus ‏(iLO 5) وGen11 ‏(iLO 6)، والإجراءات واحدة في دليلَي المستخدم.

ماذا يحتوي سجل AHS

من الأمثلة التي تذكرها HPE: طراز الخادم ورقمه التسلسلي، والمعالج، وسعة وسرعة التخزين والذاكرة، وإصدارات وإعدادات البرامج الثابتة وBIOS وبرامج التشغيل. وتذكر HPE أن AHS لا يجمع معلومات عن عملياتك أو بياناتك المالية أو عملائك أو موظفيك أو شركائك، ولا يحلل بيانات النظام من سجلات أحداث جهات خارجية. عندما يمتلئ السجل تحل البيانات الجديدة محل الأقدم.

طرق التنزيل

الخطوة 1 — تنزيل فترة محددة من واجهة ويب iLO

1. سجّل الدخول إلى iLO وانقر Information في شجرة التنقل ثم تبويب Active Health System Log. لا تتاح الصفحة أثناء تنزيل آخر أو أثناء إقلاع الخادم إلى Intelligent Provisioning.
2. حدد الفترة من تقويمي From وTo. القيمة الافتراضية سبعة أيام.
3. يمكنك إدخال رقم حالة الدعم (حتى 14 حرفًا) واسم جهة الاتصال والهاتف والبريد واسم الشركة. تُضاف هذه البيانات إلى الملف المنزَّل فقط ولا تُكتب في السجل المحفوظ على الخادم.
4. انقر Download واحفظ ملف .ahs.

لتنزيل كل السجل انقر Show Advanced Settings ثم Download Entire Log. تحذّر HPE من أن ذلك قد يستغرق وقتًا طويلًا.

الخطوة 2 — أو التنزيل عبر cURL أو iLOREST

مثال HPE لاستخدام cURL لفترة محددة (التواريخ بصيغة yyyy-mm-dd):

curl "https://<iLO_IP_address>/ahsdata/ahs.ahs?from=<yyyy-mm-dd>&to=<yyyy-mm-dd>" -k -v -u <username>:<password> -o <filename>.ahs

لآخر N يومًا مع رقم الحالة استخدم ?days=<number_of_days>&case_no=<number>، وللسجل كاملًا ?downloadAll=1. تنبّه HPE إلى أن الخيار -k يتجاهل تحذيرات HTTPS مما قد يجعل الاتصال غير آمن، وأن سطر الأوامر لديك قد يتطلب تهريب الرمز &.

ومع RESTful Interface Tool شغّل ilorest ثم أدخل ما يلي عند المحث iLOrest >:

login <iLO_IP_address> -u <username> -p <password>
serverlogs --selectlog=AHS --directorypath=<directory_path> --customiseAHS="from=YYYY-MM-DD&&to=YYYY-MM-DD"

بدون --customiseAHS ينزّل آخر سبعة أيام، و--downloadallahs ينزّل السجل كاملًا. اسم الملف HPE_<serial number>_YYYYMMDD.ahs. يحتاج iLOREST صلاحية Configure iLO Settings.

الخطوة 3 — إرسال السجل إلى HPE

• بالبريد إلى حالتك: صيغة الموضوع لدى HPE هي CASE: <case number>. الملفات الأكبر من 25 MB يجب ضغطها ورفعها إلى موقع FTP؛ اطلب التفاصيل من HPE.
• عبر AHS Viewer ‏(AHSV) على hpe.com/servers/AHSV: اختر Upload AHS Log وحدد الملف وانتظر تحليله. الحد الأقصى 250 MB. بعدها يمكنك مراجعة Fault Detection Analytics لتوصيات الإصلاح الذاتي، وفتح حالة دعم من قائمة التنقل في AHSV.

يتحقق AHSV من الاستحقاق: إذا كان الخادم خارج الضمان تظهر رسالة "Server is not Entitled". تحقق من الضمان قبل الاعتماد على هذا المسار.

من Intelligent Provisioning عند تعذر الوصول إلى iLO

1. أدخل قرص USB واضغط F10 أثناء الإقلاع.
2. انقر Perform Maintenance ثم Active Health System Log.
3. اختر قرص USB وحدد تاريخي From وTo وانقر Download Logs. تقترح HPE سبعة أيام، وينتج عنها ملف بحجم 10–15 MB.
4. لا تنزع القرص حتى ينتهي التنزيل وتتوقف أضواء الوسائط.

راجع دليل Intelligent Provisioning لطريقة التشغيل بـ F10.

مسح سجل AHS

1. افتح Information > Active Health System Log وانقر Show Advanced Settings. يتطلب ذلك صلاحية Configure iLO Settings.
2. في قسم Clear Log انقر Clear ثم Yes, clear.
3. أعد ضبط iLO، لأن بعض بيانات AHS لا تُسجل إلا عند بدء iLO.
4. أعد تشغيل الخادم، لأن معلومات مثل اسم النظام وإصداره تُسجل عند بدء الخادم.

الأسئلة الشائعة

كم يومًا من بيانات AHS أرسل؟

التنزيل من الويب يبدأ افتراضيًا بسبعة أيام، وتوصي HPE بفترة تغطي تواريخ المشكلة بدل السجل كاملًا الذي قد يستغرق تنزيله وقتًا طويلًا.

هل أحتاج iLO Advanced لتنزيل سجل AHS؟

لا. تدرج أدلة ترخيص HPE iLO ميزة Active Health System ضمن iLO Standard وiLO Advanced.

قائمة التحقق

• تم تحديد فترة الحادثة.
• تم تنزيل سجل AHS (من الويب أو cURL أو iLOREST أو F10) مع إضافة رقم الحالة.
• أُرسل الملف إلى HPE بالبريد (أقل من 25 MB) أو رُفع إلى AHSV (أقل من 250 MB).
• تمت مراجعة أو تصدير إدخالات سجل IML للفترة نفسها.
• لم يُمسح السجل إلا عند الحاجة، مع الاحتفاظ بنسخة.

تستطيع Skyline توريد خوادم Dell وHPE وHuawei وإعدادها وصيانتها ضمن عقد صيانة سنوي (AMC). تواصل معنا.