تستخدم ذاكرة الخوادم شيفرة تصحيح الأخطاء (ECC). عندما يكتشف النظام خطأً ويصححه يسجّل خطأً قابلًا للتصحيح ويستمر في العمل. وعندما يتعذر تصحيح الخطأ يسجّل خطأً غير قابل للتصحيح (متعدد البتات)، وقد ينهار نظام التشغيل أو التطبيق. تقول مقالة Dell إن الحدث القابل للتصحيح يُولَّد عند تصحيح خطأ في ذاكرة على وحدة DIMM معينة، وإن الحدث غير القابل للتصحيح يُولَّد عندما تعجز الشريحة عن تصحيح أخطاء الذاكرة. لكل نوع درجة إلحاح مختلفة، والشركتان توثّقان ما يجب فعله في كل حالة.
قبل أن تبدأ
- سجّل رقم الرسالة أو نصها بدقة وموقع وحدة الذاكرة (المقبس والفتحة) من سجل Lifecycle في iDRAC أو IML في iLO.
- تحقق هل تشير الأخطاء إلى وحدة DIMM واحدة أم عدة وحدات، فمقالة Dell تعامل الحالتين بشكل مختلف.
- دوّن إصدارات BIOS أو system ROM والبرنامج الثابت لوحدة الإدارة الحالية.
- خطط لنافذة صيانة: إعادة تثبيت وحدات الذاكرة أو استبدالها تتطلب إطفاء الخادم وفصل كل مصادر الطاقة.
تحذير: تتضمن خطوات Dell مسح سجل أحداث النظام (SEL) لتظهر الرسائل الجديدة بوضوح. صدّر سجل SEL أو احفظه (أو اجمع حزمة SupportAssist) قبل مسحه، لأن المدخلات الممسوحة لا يمكن استعادتها. وقد تؤدي الأخطاء غير القابلة للتصحيح إلى انهيار نظام التشغيل، فتأكد من حماية الأحمال والبيانات قبل البدء، وخذ نسخة احتياطية أولًا.
الخطوة 1 — اعثر على الرسالة ووحدة الذاكرة
- Dell: في iDRAC9 افتح Maintenance > Lifecycle Log وSystem > Overview > Memory. في R760 يتحول مؤشر الذاكرة في اللوحة الأمامية إلى كهرماني ثابت عند حدوث خطأ ذاكرة، وإجراء Dell هو فحص سجل أحداث النظام لمعرفة موقع الذاكرة الفاشلة وإعادة تثبيتها.
- HPE: في iLO افتح Information > Integrated Management Log وSystem Information > Memory. تعرض قائمة Physical Memory حالة كل وحدة DIMM، ومنها Degraded وConfiguration Error وMap Out Error (أُخرجت من الخدمة بسبب فشل التدريب) وNot Supported. وفي Gen11 قد تظهر مشكلة تجاوز حد الأخطاء القابلة للتصحيح أيضًا كضوء ذاكرة كهرماني.
الخطوة 2 — طابق الرسالة مع الإجراء الموثّق
| الرقم والخطورة | الرسالة والإجراء الموصى به |
|---|---|
| MEM0701 (Info), MEM0702 (Warning) | "Correctable memory errors detected". الذاكرة تعمل. أعد التشغيل لتمكين الإصلاح الذاتي المحتمل للذاكرة، وتأكد أن BIOS محدّث، واجمع حزمة SupportAssist إذا استمر الأمر. |
| MEM0802 | رصدت ميزة مراقبة صحة الذاكرة تدهورًا في وحدة DIMM. أعد تشغيل النظام لبدء الإصلاح الذاتي. |
| MEM0804 / MEM0805 | اكتمل الإصلاح الذاتي بنجاح (لا إجراء) / تعذّر إكمال الإصلاح الذاتي: استبدل وحدة DIMM في عملية الصيانة المخططة التالية. |
| MEM0000 (Info), MEM0005 (Critical) | أخطاء قابلة للتصحيح متكررة / بلوغ حد الأخطاء المتكررة. توصف بأنها مؤشر مبكر على خطأ غير قابل للتصحيح محتمل مستقبلًا. أعد تركيب الذاكرة، واجمع حزمة SupportAssist إذا استمر الأمر. |
| MEM0001 (Critical) | "Multi-bit memory errors are detected on the memory device at location(s) ... Immediately replace the DIMM." |
| MEM0007 (Critical) | إعداد ذاكرة غير مدعوم، وحجم الذاكرة انخفض. راجع إعدادات الذاكرة المدعومة. |
| الرسالة | الإجراء الموصى به |
|---|---|
| "Correctable Memory Error Threshold exceeded" (class 0x000a, code 0x0460) | من الأسباب ضعف التلامس بين وحدة DIMM والمقبس وتدهور خلايا DRAM. انزع وحدة DIMM وأعد تركيبها، وحدّث البرامج الثابتة للنظام، وإذا استمر الأمر افتح حالة دعم واستبدل الوحدة. |
| "High rate of corrected memory errors, performance may be degraded" (0x000a / 0x0461) | أعد تثبيت وحدة DIMM المشار إليها. |
| "DIMM failure - Uncorrectable memory error" (0x000a / 0x0284) | في نافذة الصيانة التالية أطفئ الخادم وافصل كل مصادر الطاقة، وانزع وحدة DIMM، ونظّفها هي والفتحة بهواء مضغوط مانع للكهرباء الساكنة، ثم أعد تركيبها؛ وافتح حالة دعم إذا استمر الأمر. |
يسرد دليل استكشاف الأخطاء لخوادم HPE Gen11 أعراض الخطأ غير القابل للتصحيح: رسالة POST أو IML، أو شاشة توقف في Windows، أو شاشة تشخيص بنفسجية، أو kernel panic في Linux، أو تعليق أو تجمّد، أو ASR، أو إعادة تشغيل أو إطفاء غير متوقع، أو أخطاء تكافؤ.
الخطوة 3 — الأخطاء القابلة للتصحيح: حدّث، أعد التشغيل، أعد التثبيت
- حدّث البرامج الثابتة. تذكر مقالة Dell كلًّا من CPLD وiDRAC وBIOS، وتوجيه HPE هو تحديث system ROM (مثلًا باستخدام SPP).
- Dell: إذا طلبت الرسالة ذلك، أعد التشغيل ليحاول BIOS الإصلاح الذاتي، ثم ابحث عن MEM0804 أو MEM0805. يسرد BIOS في R760 الخيارات System BIOS > Memory Settings > DIMM Self Healing (Post Package Repair) on Uncorrectable Memory Error (مفعّل افتراضيًا)، وADDDC Settings (لوحدات x4)، وCorrectable Error Logging الذي يذكر ذلك الدليل أنه معطّل افتراضيًا.
- إذا استمرت الأخطاء، أطفئ الخادم وافصل كل مصادر الطاقة وأعد تثبيت وحدة DIMM المبلَّغ عنها، متبعًا دليل الصيانة لطرازك وإرشادات التعامل مع وحدات الذاكرة.
- Dell: بعد إعادة التثبيت تحقق أن System Setup Main Menu > System BIOS > Memory Settings يعرض حجم System Memory Size المتوقع، ثم شغّل اختبار الذاكرة في تشخيصات النظام (راجع تشخيص عتاد PowerEdge).
- إذا عادت الأخطاء القابلة للتصحيح على الوحدة نفسها بعد هذه الخطوات، فاستبدلها ضمن الضمان.
الخطوة 4 — الأخطاء غير القابلة للتصحيح: أعد التثبيت ثم استبدل
- Dell: تطلب الرسالة MEM0001 استبدال وحدة DIMM فورًا. وتقول مقالة Dell إن أخطاء الوحدة الواحدة تُراجع في سجل Lifecycle Controller مع إجراءاته الموصى بها، أما أخطاء عدة وحدات فتُحال إلى دعم Dell.
- HPE: أعد تثبيت وحدة DIMM، وحدّث system ROM، واستبدل الوحدة إذا بقيت المشكلة.
- إذا لم تكن متأكدًا من الوحدة المعطلة، فطريقة HPE للعزل هي اختبار كل قناة بإزالة باقي الوحدات، ثم تبديل الوحدات المشتبه بها بوحدات معروفة السلامة.
الخطوة 5 — استبعد مشكلات الإعداد
بعض أخطاء الذاكرة أخطاء إعداد وليست وحدات فاشلة. تذكر HPE أسبابًا مثل تعبئة القنوات بترتيب خاطئ، أو وحدات غير مدعومة، أو غياب المعالج المرتبط بالفتحات المعبأة، أو وضع Advanced Memory Protection لا تدعمه الوحدات. وتُبلغ Dell بالرسالة MEM0007 عن إعداد غير مدعوم. راجع قواعد التعبئة لمنصتك: قواعد تعبئة الذاكرة في PowerEdge أو قواعد تعبئة الذاكرة في ProLiant.
متى تصعّد
افتح حالة لدى الشركة المصنّعة لأي خطأ غير قابل للتصحيح يعود بعد إعادة التثبيت، أو لأخطاء على عدة وحدات معًا، أو عند فشل الإصلاح الذاتي. أرفق حزمة SupportAssist (Dell) أو سجل Active Health System (HPE).
الأسئلة الشائعة
هل أستبدل وحدة DIMM بعد خطأ واحد قابل للتصحيح؟
ليس وفق الرسائل أعلاه. تذكر رسائل Dell للأخطاء القابلة للتصحيح أن الذاكرة تعمل، وتوصي بإعادة التشغيل للإصلاح الذاتي وتحديث BIOS؛ ويأتي الاستبدال عندما تستمر الأخطاء أو يفشل الإصلاح الذاتي أو يُبلغ الحد.
هل أنقل وحدة DIMM إلى فتحة أخرى لاختبارها؟
توثّق HPE تبديل الوحدات المشتبه بها بوحدات سليمة لعزل العطل. راعِ قواعد التعبئة حتى لا يُحدث الاختبار خطأ إعداد.
قائمة التحقق
- تسجيل رقم الرسالة وخطورتها وموقع وحدة DIMM، وتصدير SEL قبل أي مسح.
- تحديث البرامج الثابتة (BIOS/system ROM وiDRAC أو iLO وCPLD حيث يُذكر).
- للأخطاء القابلة للتصحيح: إعادة التشغيل للإصلاح الذاتي (Dell)، وإعادة التثبيت إذا استمرت الأخطاء.
- للأخطاء غير القابلة للتصحيح: إعادة تثبيت الوحدة أو استبدالها، والتحقق من حجم الذاكرة والتشخيص.
- التأكد من قواعد التعبئة ووضع حماية الذاكرة.
- فتح حالة دعم مع السجلات عند استمرار الأخطاء أو شمولها عدة وحدات.
تستطيع Skyline توريد خوادم Dell وHPE وHuawei وتهيئتها وصيانتها ضمن عقد صيانة سنوي (AMC). تواصل معنا.
Comments
0 total · 0 threads