يتضمن كل خادم PowerEdge أداة Dell للتشخيص المدمج Embedded System Diagnostics، وتُسمى أيضًا ePSA (Enhanced Pre-boot System Assessment). تعمل قبل نظام التشغيل وترى العتاد مباشرة، لذلك تذكر Dell أنها قد تكتشف مشكلات يعجز عنها النظام والأدوات التي تعمل داخله. تفحص الأداة الذاكرة والمعالجات وأجهزة الإدخال والإخراج والأقراص وغيرها. شغّلها عندما لا يُقلع الخادم، أو بعد تنبيه عتادي، أو بعد استبدال قطعة، أو ضمن الصيانة الدورية.
قبل أن تبدأ
- يعمل التشخيص خارج نظام التشغيل، فيتوقف الخادم طوال الاختبار، لذا خطّط لنافذة توقف.
- تحتاج إلى وصول محلي للشاشة أو إلى الشاشة الافتراضية في iDRAC9.
- يجب أن يكون Lifecycle Controller مفعّلًا (F2 > iDRAC Settings > Lifecycle Controller).
- دوّن رقم الخدمة Service Tag والتنبيهات الحالية، وصدّر السجلات أولًا (انظر أدناه).
الخطوة 1 — حفظ سجلات الأحداث ومراجعتها
تنصح مقالة Dell رقم 000132726 بمسح سجل أحداث النظام (SEL) قبل تشغيل ePSA. فإذا بقيت سجلات قديمة غير مراجعة فقد يُظهر ePSA الخطأ 2000-0251، وهذا الرمز يشير إلى السجلات القديمة لا إلى عطل في العتاد.
تحذير: مسح SEL يزيل أدلة الأعطال السابقة. صدّر SEL وLifecycle Log أو التقط صورًا لهما أولًا، حتى يبقى السجل متاحًا لك ولدعم Dell. راجع سجل SEL وLifecycle Log في iDRAC9.
الخطوة 2 — تشغيل ePSA
| الجيل | طريقة التشغيل |
|---|---|
| PowerEdge 14G و15G و16G | اضغط F10 أثناء الإقلاع ثم Hardware Diagnostics > Run Hardware Diagnostics، أو اضغط F11 واختر System Utilities > Launch Diagnostics. |
| PowerEdge 17G (حسب المقالة نفسها) | ثبّت أولًا حزمة UEFI ePSA Diagnostics من واجهة iDRAC، ثم نفّذ دورة طاقة واضغط F11 واختر System Utilities > Launch Diagnostics. |
تظهر نافذة ePSA Pre-boot System Assessment وفيها كل الأجهزة المكتشفة، ويبدأ اختبارها. اضغط Esc لإيقاف الاختبار، وانقر Exit أعلى الشاشة عند الانتهاء. فإذا أعدت التشغيل دون الخروج تُحمَّل قائمة Lifecycle Controller من جديد في الإقلاع التالي.
الخطوة 3 — اختبار كامل أو موجّه
يختبر التشغيل الافتراضي كل الأجهزة المكتشفة. وللتركيز على مكوّن مشتبه به، كما يشرح دليل مستخدم Lifecycle Controller:
- شغّل التشخيص من Lifecycle Controller كما سبق.
- أوقف الاختبار مؤقتًا، وانقر السهم الأيمن، ثم انقر Advanced Options.
- ألغِ تحديد المكونات التي لا تريد اختبارها.
- حدّد Test Iterations. القيمة 0 تعني التكرار حتى توقفه بنفسك.
- أغلق النافذة، وفعّل Thorough Test Mode، ثم انقر السهم الأوسط للبدء.
تضيف الاختبارات الشاملة تفاصيل عن الأجهزة المعطلة، لكنها تستغرق وقتًا أطول، فاستخدمها على القطعة المشتبه بها لا على الخادم كله.
الخطوة 4 — قراءة النتائج
| القائمة | ما تعرضه |
|---|---|
| Configuration | إعدادات جميع الأجهزة المكتشفة وحالتها |
| Results | نتائج كل الاختبارات التي نُفذت |
| System health | نظرة عامة حالية على أداء النظام |
| Event log | سجل مؤرّخ لنتائج كل الاختبارات (يظهر عند تسجيل حدث واحد على الأقل) |
لكل عطل دوّن رمز الخطأ والرسالة كما هما، مع الجهاز وموقعه (فتحة الذاكرة أو حجرة القرص أو رقم مزود الطاقة). تنشر Dell في قاعدة معارفها جدولًا مرجعيًا لرموز أخطاء ePSA وPSA (السلسلة 2000-0NNN) مع خطوات المعالجة، فابحث عن رمزك بالضبط في موقع دعم Dell واتبع الخطوات المذكورة له. وإذا أكد الاختبار تعطل قطعة فارفع الحالة إلى دعم Dell (انظر أدناه).
التشخيص عن بُعد عبر iDRAC
عندما لا يوجد أحد في الموقع يستطيع iDRAC9 جدولة التشخيص نفسه خارج نظام التشغيل والاحتفاظ بالنتائج. يتطلب ذلك ترخيص iDRAC Express على الأقل، وتفعيل Lifecycle Controller، وصلاحيتي Login وServer Control. ولا يمكن جدولة أو تشغيل أكثر من مهمة تشخيص واحدة في الوقت نفسه.
racadm diagnostics run -m 1 -r forced -s TIME_NOW -e TIME_NA
racadm getremoteservicesstatus
racadm diagnostics export -f diags.txt -l //192.0.2.10/share -u user -p pass-m: 0سريع Express (جزء من الاختبارات)، و1موسّع Extended (كل الاختبارات)، و2الاثنان بالتتابع.-r: pwrcycleأوGraceful(ينتظر إيقاف النظام) أوForced(يطلب إيقاف النظام، وينفّذ دورة طاقة إن لم يتوقف خلال 10 دقائق).- يقبل
-sو-eالصيغةyyyymmddhhmmss. TIME_NOWيجدول المهمة فورًا، وTIME_NAيعني بلا انتهاء. ومع نافذة مجدولة اجعل الفرق بين البداية والنهاية أكثر من خمس دقائق. - لا تصدّر النتائج إلا عندما يكون الخادم خارج POST ويُظهر
getremoteservicesstatusأن LC جاهز. يدعم التصدير CIFS وNFS وHTTP وHTTPS بحد أقصى 5 ميجابايت.
يعيد أمر التشغيل رقم مهمة، وتُسجَّل أحداث التشخيص ونتائجه في Lifecycle Log. يمكن إلغاء المهمة وهي في حالة Scheduled، أما إذا بدأت فأعد تشغيل الخادم لإيقافها.
متى ترفع الحالة إلى Dell
إذا أبلغ ePSA عن عطل، أو ظهرت أعراض على الخادم رغم نجاح الاختبار، فاجمع SupportAssist Collection. تتضمن جرد العتاد وإصدارات البرامج الثابتة والسجلات وسجلات وحدة التخزين في ملف ZIP واحد. يمكن تصديرها من Lifecycle Controller (Hardware Diagnostics > Export SupportAssist Collection) أو من iDRAC (راجع جمع SupportAssist من iDRAC9). أرسلها إلى دعم Dell مع رمز خطأ ePSA ورقم الخدمة.
الأسئلة الشائعة
هل يعني الخطأ 2000-0251 في ePSA وجود عطل في العتاد؟
لا. تقول Dell إنه يعني وجود سجلات قديمة غير مراجعة في سجل الأحداث. احفظ السجل وامسحه ثم أعد التشخيص.
هل يمكن تشغيل التشخيص دون الذهاب إلى الخادم؟
نعم. استخدم الشاشة الافتراضية في iDRAC للضغط على F10 أو F11، أو جدوِل التشخيص عن بُعد بالأمر racadm diagnostics run.
قائمة التحقق
- اتُّفق على نافذة التوقف وصُدّر سجلا SEL وLifecycle Log
- شُغّل ePSA من F10 أو F11 (أو جُدول عن بُعد)
- نُفّذ اختبار شامل موجّه على المكوّن المشتبه به
- دُوّنت رموز الأخطاء والأجهزة والفتحات بدقة
- اتُّبعت خطوات مرجع Dell لكل رمز خطأ
- أُرسلت SupportAssist Collection ورقم الخدمة إلى Dell عند تأكد العطل
تستطيع Skyline توريد خوادم Dell وHPE وHuawei وإعدادها وصيانتها ضمن عقد صيانة سنوي (AMC). تواصل معنا.
Comments
0 total · 0 threads