الخادم الذي يتوقف عن الإقلاع مباشرة بعد استبدال قرص أو إضافته أو نقله ما زالت بياناته في الغالب موجودة. وفق وثائق Dell وHPE، الأسباب المعتادة هي: وحدة تحكم تنتظر قرارًا بشأن إعداد أجنبي (foreign) أو إعداد مفقود، أو أقراص مفقودة أو غير مثبتة جيدًا، أو وضع إقلاع أو ترتيب إقلاع خاطئ، أو إعداد وحدة الإقلاع على وحدة التحكم. يشرح هذا الدليل هذه الفحوصات بترتيب آمن لخوادم PowerEdge مع وحدات PERC وخوادم ProLiant مع وحدات HPE SR (Smart Array) أو MR.
قبل أن تبدأ
- دوّن بدقة ما الذي تغيّر: أي فتحة، وأي قرص أُزيل، وما الذي أُدخل، وهل كان الخادم يعمل أم مطفأً.
- جهّز الوصول إلى iDRAC9 أو iLO لقراءة السجلات واستخدام وحدة التحكم عن بُعد.
- لا تنقل أقراصًا أخرى أثناء الفحص. فمثلًا خاصية drive roaming في HPE تعمل والخادم مطفأ، وتتطلب أن تكون حالة المحرك المنطقي سليمة قبل نقل الأقراص.
- تأكد من تاريخ آخر نسخة احتياطية سليمة.
تحذير: لا تمسح الإعداد الأجنبي، ولا تُهيّئ القرص الافتراضي (المحرك المنطقي) أو تحذفه أو تعيد إنشاءه "لإصلاح" مشكلة الإقلاع. يذكر دليل PERC 11 أن مسح الإعداد الأجنبي يعيد القرص إلى حالة Ready، وأن التهيئة السريعة نفسها تكتب فوق أول وآخر 8 MB من القرص الافتراضي فتمحو سجلات الإقلاع ومعلومات الأقسام. خذ نسخة احتياطية أولًا، ولا تغيّر إعداد RAID إلا بعد معرفة السبب.
الخطوة 1 — اقرأ رسالة POST والسجلات
الرسالة الظاهرة على الشاشة تحدد المسار الذي تتبعه. افتح وحدة التحكم عن بُعد واقرأها قبل الضغط على أي مفتاح.
- Dell: في iDRAC9 افتح Maintenance > System Event Log وMaintenance > Lifecycle Log، ثم Storage > Overview > Summary وصفحتي Virtual Disks وPhysical Disks. راجع قراءة سجل SEL وسجل Lifecycle.
- HPE: في iLO افتح Information > Integrated Management Log وSystem Information > Storage. راجع استخدام سجل IML. في الجيل Gen11، إذا لم يقلع الخادم يمكن لزر UID عرض ملخص صحة الخادم من iLO (مع أحدث الأحداث الحرجة في IML) على شاشة موصولة، بشرط تفعيل خيار Show Server Health on External Monitor في iLO. اضغط الزر وحرّره فورًا؛ تحذّر HPE من أن الضغط لأكثر من خمس ثوانٍ يبدأ إعادة تشغيل iLO.
| الرسالة | ما توصي به الشركة المصنّعة |
|---|---|
| PERC: "Foreign configuration(s) found on adapter. Press any key to continue, or 'C' to load the configuration utility or 'F' to import foreign configuration(s) and continue." | اضغط F للاستيراد فقط إذا كانت كل الأقراص الأعضاء في القرص الافتراضي موجودة، أو اضغط C للدخول إلى أداة HII ومراجعة الإعداد. |
| PERC: "The following virtual disks are missing ..." | افحص توصيلات الكابلات، أعد التشغيل، ثم استورد القرص الافتراضي أو تخلّص من الذاكرة المؤقتة المحفوظة عبر HII. الشاشة نفسها تعرض المفتاح X للتخلص النهائي من البيانات المؤقتة؛ لا تضغطه إلا إذا قررت أن البيانات غير مطلوبة. |
| PERC: "Entering the configuration utility in this state will result in drive configuration changes ..." | افحص الكابلات أولًا، ولا تتابع إلا إذا لم توجد مشكلة في الكابلات. |
| HPE: "Slot %1 Storage: Drive(s) at %2 are missing from volume" | أطفئ الخادم، افحص الكابلات، تأكد من تثبيت كل الأقراص بالكامل، أعد تشغيل الحاويات الخارجية والخادم مطفأ، ثم شغّل الخادم. |
| HPE: "Drive Array - New (or Previously Failed) Logical Drive(s) Attachment Detected" | رسالة معلوماتية: وُصلت أقراص أثناء انقطاع التشغيل. لا يلزم أي إجراء. |
للاستيراد أو المسح على PERC اتبع دليل استيراد الإعداد الأجنبي أو مسحه في PERC.
الخطوة 2 — تأكد من تغيير القرص الصحيح ووجود كل الأعضاء
- إذا أصبحت عدة أقراص من قرص افتراضي واحد غير متاحة دفعة واحدة، فإجراء Dell في دليل PERC 11 هو: أطفئ النظام، افحص توصيلات الكابلات وأعد تثبيت الأقراص، تأكد من وجود كل الأقراص، شغّل النظام، ثم استورد الإعداد الأجنبي. القرص الافتراضي الذي انتقل مباشرة إلى Offline بسبب سحب كابل أو انقطاع كهرباء يُستورد بحالة Optimal دون إعادة بناء، أما الذي كان Degraded أولًا فتبدأ إعادة بنائه بعد الاستيراد.
- في PERC، القرص الذي يُنزع ويُعاد إلى الفتحة نفسها يظهر كقرص أجنبي لفترة قصيرة قبل إعادة البناء، وتقول Dell إنه لا يلزم أي إجراء.
- في HPE Smart Array، إذا اختفت المحركات المنطقية بعد نقل الأقراص إلى خادم أو حاوية أخرى، توصي HPE باتباع قواعد drive roaming: هذه الخاصية تعمل والخادم مطفأ (لا توجد طريقة لنقل مصفوفة والخادم يعمل)، ويجب أن تكون حالة المحرك المنطقي سليمة قبل نقل الأقراص.
الخطوة 3 — افحص وضع الإقلاع وترتيبه
إذا كان القرص الافتراضي أو المحرك المنطقي سليمًا ولم يجد الخادم نظام التشغيل، فافحص برنامج النظام الثابت.
- Dell: اضغط F2 وافتح System Setup Main Menu > System BIOS > Boot Settings. القيمة الافتراضية لـ Boot Mode هي UEFI، وتنبّه Dell إلى أن تغيير وضع الإقلاع قد يمنع الإقلاع إذا لم يُثبَّت نظام التشغيل بالوضع نفسه. غيّر الترتيب من System BIOS > Boot Settings > UEFI Boot Settings > UEFI Boot Sequence باستخدام المفتاحين + و-.
- HPE: في System Utilities افتح System Configuration > BIOS/Platform Configuration (RBSU) > Boot Options > UEFI Boot Settings > UEFI Boot Order وارفع مدخل نظام التشغيل إلى الأعلى. يوثّق دليل UEFI للجيلين Gen10 وGen10 Plus أيضًا الخيار Boot Options > Boot Mode (الافتراضي UEFI Mode، أو Legacy BIOS Mode) ويؤكد أن وضع الإقلاع يجب أن يطابق تثبيت نظام التشغيل.
الخطوة 4 — افحص جهاز الإقلاع على وحدة التحكم (في وضع Legacy BIOS فقط)
توثّق الشركتان إعدادًا لوحدة الإقلاع على مستوى وحدة التحكم يُطبَّق فقط في وضع الإقلاع Legacy BIOS. في وضع UEFI المهم هو ترتيب الإقلاع في الخطوة 3.
- Dell PERC 11: System Setup > Device Settings > (PERC) > Main Menu > Controller Management > Select Boot Device. إذا لم يُحدَّد جهاز إقلاع، يصبح أول قرص افتراضي هو جهاز الإقلاع عند إعادة التشغيل التالية. ويوثّق دليل RACADM ضبطه عن بُعد:
racadm storage setbootvd:<Controller FQDD> -vd <VD FQDD>- وحدات HPE SR: يوثّق دليل SSA CLI وحدة تحكم الإقلاع ووحدة الإقلاع لوضع Legacy BIOS، وتوصي HPE بالإبقاء على الإعداد الافتراضي (تقلع وحدة التحكم من أول محرك منطقي) لتجنب أخطاء الإقلاع بعد استبدال وحدة الإقلاع أو وحدة التحكم. الصيغة من الدليل بأرقام المثال نفسها:
controller slot=1 modify bootcontroller=enable
controller slot=1 ld 1 modify bootvolume=primaryيذكر دليل استكشاف الأخطاء لخوادم HPE Gen11 أن من أسباب عدم الإقلاع "عدم ضبط ترتيب إقلاع وحدة التحكم بشكل صحيح" و"عدم وجود محرك منطقي مُعدّ"، ويطلب التحقق من ترتيب إقلاع وحدة التحكم في UEFI System Utilities.
الخطوة 5 — متى تتوقف وتتواصل مع الشركة المصنّعة
- إذا أظهرت PERC الرسالة "Firmware is in Fault State"، أو ظهرت أخطاء فادحة أو تلف بيانات عند الوصول إلى الأقراص الافتراضية. الإجراء الذي توصي به Dell في الحالتين هو التواصل مع الدعم الفني العالمي.
- إذا كان عدد الأقراص المفقودة أو الفاشلة أكبر مما يتحمله مستوى RAID. تصف HPE هذه الحالة بأنها فقدان التحمل للأعطال (compromised fault tolerance) وقد تحدث فيها خسارة بيانات. راجع القرص الافتراضي في حالة Degraded أو Offline.
- إذا لم تظهر وحدة التحكم نفسها أثناء POST بعد فحص الكابلات والتثبيت.
قبل الاتصال، اجمع حزمة SupportAssist (في Dell) أو سجل Active Health System (في HPE) ليرى الدعم تاريخ وحدة التحكم.
الأسئلة الشائعة
هل أمسح الإعداد الأجنبي حتى يقلع الخادم؟
لا. استورده فقط عندما تكون كل الأقراص الأعضاء موجودة. المسح يزيل الإعداد من هذه الأقراص ويعيدها إلى حالة Ready.
لماذا لا يقلع الخادم بعد أن غيّرت وضع الإقلاع؟
تؤكد Dell وHPE أن وضع الإقلاع يجب أن يطابق الوضع الذي ثُبّت به نظام التشغيل. أعده إلى الوضع الأصلي.
قائمة التحقق
- قُرئت رسالة POST وسُجّلت، وفُحص سجل SEL أو Lifecycle أو IML.
- لم يُستورد الإعداد الأجنبي إلا مع وجود كل الأقراص الأعضاء، ولم يُمسح أو يُهيّأ شيء.
- فُحصت الكابلات وتثبيت الأقراص والخادم مطفأ.
- وضع الإقلاع يطابق تثبيت نظام التشغيل، ومدخل النظام أول ترتيب إقلاع UEFI.
- فُحص جهاز الإقلاع على وحدة التحكم إذا كان الخادم يستخدم وضع Legacy BIOS.
- جُمعت السجلات وفُتحت حالة دعم لدى الشركة المصنّعة إذا تعطلت وحدة التحكم أو فشلت الأقراص.
تستطيع Skyline توريد خوادم Dell وHPE وHuawei وتهيئتها وصيانتها ضمن عقد صيانة سنوي (AMC). تواصل معنا.
Comments
0 total · 0 threads