مركز مساعدة سكاي لاين كلاود
كيف يعمل سكاي لاين كلاود
سكاي لاين كلاود (Skyline Cloud) منصة سحابية من سكاي لاين، وهي شركة سعودية، لبريد الأعمال والنطاقات واستضافة المواقع والخوادم السحابية والتخزين والنسخ الاحتياطي. يُدار كل شيء من لوحة تحكم واحدة على cloud.alskyline.com بالعربية أو الإنجليزية، عبر حساب فريق واحد فيه دور لكل شخص، ويُدفع من محفظة واحدة مسبقة الدفع بالريال السعودي. ويعمل البريد واستضافة المواقع وخوادم «الرياض» في الرياض.
ما هو سكاي لاين كلاود؟
- سكاي لاين كلاود منصة الخدمات السحابية من سكاي لاين (SKYLINE Industrial Solutions)، وهي شركة مقرها الرئيسي في الدمام ولها مكتب في الدرعية بالرياض.
- لوحة التحكم هي الموقع cloud.alskyline.com، ومنها تنشئ المنشأة كل خدماتها وتديرها.
- Skyline Mail هو خدمة بريد الأعمال ضمن سكاي لاين كلاود؛ وبريد الويب على mail.alskyline.com.
- الحساب يتبع فريقًا (منشأتك). يُدعى الأشخاص إلى الفريق ويُمنحون أدوارًا تحدد ما يستطيعه كل منهم.
- الخدمات مسبقة الدفع: يُضاف الرصيد إلى المحفظة بالريال السعودي بالبطاقة أو بتحويل بنكي، وتُخصم الخدمات منه. وتُظهر الفواتير الضريبية ضريبة القيمة المضافة 15%.
- فتح الحساب مجاني ولا يحتاج بطاقة. وتدفع عند إضافة خدمة.
ما أقسام سكاي لاين كلاود؟
ستة عشر قسمًا، لكل منها مكانه في قائمة اللوحة. والرابط في كل صف يفتح الصفحة التي تبدأ بها.
| القسم | ما هو | مكانه في اللوحة |
|---|---|---|
| Skyline Mail | بريد أعمال على نطاقك الخاص: صناديق بريد وصناديق مشتركة وعناوين بديلة وقوائم وسياسات وفلتر للبريد المزعج وسجل للبريد. | البريد ← Skyline Mail |
| تطبيقات البريد | Skyline Mail للآيفون والآيباد و Skyline Mail لويندوز؛ وتعمل الصناديق في Outlook أيضًا. | App Store وصفحة التنزيل |
| النطاقات | تسجيل اسم نطاق (ومنه .sa) أو ربط نطاق تملكه. | النطاقات والمواقع ← النطاقات |
| DNS | السجلات التي توجّه الاسم إلى موقع أو خادم أو بريد، على خوادم أسماء داخل المملكة. | النطاقات والمواقع ← DNS |
| استضافة المواقع | استضافة مُدارة للمواقع مع لوحة S Panel وشهادة تتجدد تلقائيًا. | النطاقات والمواقع ← استضافة المواقع |
| الخوادم وخوادم GPU | خوادم افتراضية بصلاحية root في الرياض أو خارج المملكة، وخوادم GPU بالساعة. | الخوادم والتخزين ← الخوادم السحابية وخوادم GPU |
| التخزين الكائني | حاويات متوافقة مع S3 للتطبيقات. | الخوادم والتخزين ← التخزين الكائني |
| سكاي لاين درايف | تخزين الملفات ومزامنتها للأشخاص، مع نسخة ليلية للاسترجاع. | الخوادم والتخزين ← Open Drive |
| النسخ الاحتياطي | نسخ مجدول للأجهزة عبر وكيل، مع الاستعادة. | الخوادم والتخزين ← النسخ الاحتياطي |
| الفريق والوصول | من يحق لهم تسجيل الدخول، وأدوارهم وتراخيصهم وأمان تسجيل دخولهم. | الوصول والحساب ← الفريق والوصول |
| الفوترة والمحفظة | محفظة مسبقة الدفع بالريال السعودي، واشتراكات وفواتير ضريبية وتقارير إنفاق. | الوصول والحساب ← الفوترة والمحفظة |
| التنبيهات | قائمة واحدة بما يحتاج انتباهك في كل المنتجات، مع الخطوة التالية لكل تنبيه. | نظرة عامة ← التنبيهات |
| سجل النشاط | توثيق لمن فعل ماذا في الحساب ومتى. | نظرة عامة ← سجل النشاط |
| البحث | يجد أي مورد أو صفحة أو إجراء أو مقال مساعدة؛ ويُفتح بـ Ctrl K. | الشريط العلوي |
| الإعدادات | ملفك الشخصي وكلمة المرور واللغة والإشعارات ورموز API. | الإعدادات |
| الدعم | تذاكر يرد عليها فريق سكاي لاين بالعربية والإنجليزية. | الإعدادات ← الدعم |
كيف تترابط الأقسام؟
- فريق واحد وأشخاص كثيرون. يدعو المالك زملاءه من «الفريق والوصول» ويمنح كلًّا منهم دورًا، مثل مسؤول البريد أو مسؤول الفوترة. والدور يفتح مجالاته فقط، ويمكن إبعاد الأموال عمّن لا يحتاج إلى رؤيتها.
- محفظة واحدة. صناديق البريد وخطط الاستضافة والخوادم والنطاقات والتخزين تُخصم كلها من المحفظة المسبقة الدفع نفسها، ولكل خصم فاتورة في «الفوترة».
- النطاق يربط الخدمات. يُسجَّل الاسم أو يُربط من «النطاقات»، وتُحفظ سجلاته في DNS، وهذه السجلات توجّه الاسم إلى استضافة المواقع أو إلى خادم وتوصل بريده إلى Skyline Mail.
- ثلاث أدوات تراقب كل شيء. «التنبيهات» تعرض ما يحتاج انتباهك في أي منتج وما العمل بعده. و«سجل النشاط» يوثّق من غيّر ماذا. و«البحث» يجد أي خادم أو صندوق بريد أو نطاق أو فاتورة أو صفحة أو مقال مساعدة.
- الدعم جزء من اللوحة. التذكرة التي تُفتح من «الدعم» يرد عليها فريق سكاي لاين بالبريد وفي التذكرة نفسها، بالعربية أو الإنجليزية.
أين تُستضاف بياناتي؟
| الخدمة | أين تعمل |
|---|---|
| صناديق Skyline Mail | الرياض، المملكة العربية السعودية. كل صندوق بريد محفوظ داخل المملكة. |
| استضافة المواقع | الرياض، ضمن منطقة الرياض في Oracle Cloud Infrastructure. |
| باقات خوادم «الرياض» | الرياض، ضمن منطقة الرياض في Oracle Cloud Infrastructure. |
| بقية باقات الخوادم وخوادم GPU | خارج المملكة. وتوسم اللوحة كل منطقة بعبارة «داخل المملكة» أو «خارج المملكة» قبل الدفع. |
| DNS | خوادم أسماء داخل المملكة. |
| التخزين الكائني | منطقة الرياض؛ ولا تغادر الكائنات المملكة. |
تصف سكاي لاين كلاود ضوابطها بأنها متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية ومتطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني. والتوافق ليس شهادة، ولا يُدَّعى الحصول على أي شهادة. التفاصيل في صفحة الثقة.
كيف أبدأ مع سكاي لاين كلاود؟
- أنشئ حسابًا. انتقل إلى cloud.alskyline.com/register. الحساب مجاني ولا يحتاج بطاقة.
- أضف بيانات منشأتك. أدخل الاسم القانوني والرقم الضريبي لتصدر الفواتير صحيحة. كيف تضيف بيانات شركتك وبياناتها الضريبية في سكاي لاين كلاود
- اشحن المحفظة. بالبطاقة أو بتحويل بنكي سعودي. كيف تشحن محفظتك في سكاي لاين كلاود
- أحضر نطاقك. سجّل اسمًا جديدًا أو اربط اسمًا تملكه. كيف تربط نطاقًا تملكه بسكاي لاين كلاود
- أضف الخدمة التي تحتاجها. أنشئ صناديق بريد، أو اختر خطة استضافة، أو أنشئ خادمًا. كيف تنشئ صندوق بريد في Skyline Mail
- ادعُ فريقك. امنح كل شخص الدور المناسب. كيف تدعو شخصًا إلى سكاي لاين كلاود وتحدد ما يستطيع فعله
كل الأدلة
مهمة واحدة في كل صفحة. يبدأ كل دليل بالإجابة المختصرة، ثم الخطوات المرقّمة بأسماء الأزرار كما تظهر في الواجهة، ثم ما تفعله عند الخطأ، ثم الأسئلة الشائعة.
Skyline Mail (بريد الأعمال)
- Skyline Mail: ما هو وما الذي يفعله وأين يعمل حقائق المنتج
حقائق واضحة عن Skyline Mail: بريد أعمال على نطاقك الخاص، محفوظ في الرياض، مع Exchange و IMAP وبريد الويب وفلترة البريد المزعج ودعم بالعربية. - كيف تنشئ صندوق بريد في Skyline Mail
أنشئ صندوق بريد لأعمالك من لوحة تحكم سكاي لاين كلاود: اختر النطاق ونوع الصندوق والترخيص وكلمة المرور، ثم سجّل الدخول من mail.alskyline.com. - كيف تضيف نطاقك إلى Skyline Mail وتجتاز فحوص MX و SPF و DKIM و DMARC
أضف نطاقك إلى Skyline Mail في أربع خطوات: أدخل النطاق، أثبت ملكيته بسجل TXT واحد، انشر سجلات MX و SPF و DKIM و DMARC، ثم أنشئ صندوق بريد. - كيف تضبط سياسات البريد لكل الصناديق في Skyline Mail
ضع قاعدة واحدة لكل صناديق البريد في Skyline Mail: طبّق النمط القياسي أو المشدّد، عدّل سياسة واحدة، أضف استثناءً، وراجع سجل التغييرات. - كيف تجعل التحقق بخطوتين إلزاميًا في بريد الويب لـ Skyline Mail
اجعل بريد الويب يطلب من كل صندوق رمزًا من تطبيق مصادقة: اضبط السياسة، اختر تاريخ البدء، ذكّر الموظفين، وأعد الضبط عند فقدان الهاتف. - كيف تضبط مستوى فلتر البريد المزعج وتستخدم مجلد «غير الهام» في Skyline Mail
حدّد درجة تشدد فلتر البريد المزعج في Skyline Mail لمنشأتك أو لصندوق واحد، واعرف ما رُفض أو أُرسل إلى «غير الهام»، واستعد الرسالة السليمة. - كيف تتتبّع رسالة عبر سجل البريد في Skyline Mail
ابحث عن أي رسالة واردة إلى صناديقك أو صادرة منها في سجل البريد، واعرف هل سُلّمت أو رُفضت أو ما زالت قيد الانتظار، وصدّر القائمة بصيغة CSV.
تطبيقات البريد و Outlook
- تطبيقات Skyline Mail للآيفون وويندوز: ما هي وما الذي تفعله حقائق المنتج
حقائق واضحة عن تطبيقَي البريد من سكاي لاين: Skyline Mail للآيفون والآيباد و Skyline Mail لويندوز. ما يقدّمه كل منهما وما يحتاجه ومن أين تحصل عليه. - كيف تضبط Skyline Mail على الآيفون أو الآيباد
طريقتان لاستخدام صندوق Skyline Mail على الآيفون أو الآيباد: تطبيق Skyline Mail من App Store، أو تطبيق البريد من Apple بملف إعدادات جاهز. - كيف تضيف صندوق Skyline Mail إلى Outlook
أضف صندوق Skyline Mail إلى Outlook على ويندوز كحساب Exchange بالعنوان وكلمة المرور فقط، واعرف ما يختلف في Outlook الجديد وعلى Mac. - كيف تثبّت تطبيق Skyline Mail لويندوز وتسجّل الدخول
نزّل تطبيق Skyline Mail لويندوز وأضف صندوق بريدك بعنوانك الإلكتروني، واستخدم البريد والتقويم والأشخاص والمهام في تطبيق واحد بأسلوب Outlook.
الفريق والوصول
- كيف تدعو شخصًا إلى سكاي لاين كلاود وتحدد ما يستطيع فعله
أضف زميلًا أو محاسبًا أو مطوّرًا إلى حسابك في سكاي لاين كلاود في أربع خطوات: مَن، ما يستطيع فعله، الترخيص، المراجعة. ثم أرسل الدعوة. - شرح الأدوار في سكاي لاين كلاود: ما الذي يستطيعه كل دور
ما الذي يستطيعه كل دور جاهز في سكاي لاين كلاود، من مالك المؤسسة إلى العضو، وكيف تمنح دورًا لشخص، وكيف تنشئ دورك الخاص. - كيف تزيل شخصًا من حسابك في سكاي لاين كلاود
اسحب وصول شخص إلى حسابك في سكاي لاين كلاود عند مغادرته: ما الذي يفقده فورًا، وما الذي يبقى في الحساب، وما تراجعه بعد ذلك. - كيف تجعل التحقق بخطوتين إلزاميًا لكل أعضاء فريقك في سكاي لاين كلاود
اجعل التحقق بخطوتين إلزاميًا لكل من يسجّل الدخول إلى حسابك في سكاي لاين كلاود: إلزامي الآن أو من تاريخ محدد، والطرق المسموحة، والشبكات الموثوقة.
التنبيهات
- كيف تقرأ التنبيهات وتتصرف فيها من مركز التنبيهات في سكاي لاين كلاود
استخدم مركز التنبيهات في سكاي لاين كلاود لمعرفة ما يحتاج انتباهك، وافتح التنبيه لتعرف الخطوات التالية، ثم أكّد الاطلاع أو أجّله أو حدّده كمحلول. - كيف تضبط رسائل التنبيهات في سكاي لاين كلاود
حدّد من تصله رسائل أي تنبيهات في سكاي لاين كلاود: أضف قاعدة، اختر الخطورة والمنتجات والأشخاص ولغة الرسالة، ثم فعّلها.
سجل النشاط
- كيف تقرأ سجل النشاط في سكاي لاين كلاود وتصدّره
اعرف من فعل ماذا في حسابك على سكاي لاين كلاود ومتى، وصفِّ حسب الشخص والقسم والنوع والنتيجة والفترة، وافتح الإدخال للتفاصيل، وصدّر CSV.
البحث
- كيف تعثر على أي شيء في سكاي لاين كلاود عبر البحث
اضغط Ctrl K في لوحة تحكم سكاي لاين كلاود لتجد خادمًا أو صندوق بريد أو نطاقًا أو فاتورة أو صفحة أو إجراءً أو مقالًا، ثم صفِّ النتائج حسب المنتج.
النطاقات و DNS
- النطاقات و DNS في سكاي لاين كلاود: ما هما وما الذي يفعلانه حقائق المنتج
حقائق واضحة عن النطاقات و DNS في سكاي لاين كلاود: سجّل الأسماء ومنها .sa، واربط نطاقًا تملكه، وأدر سجلات DNS المستضافة داخل المملكة. - كيف تسجّل اسم نطاق في سكاي لاين كلاود
ابحث عن نطاق في سكاي لاين كلاود، وقارن الامتدادات والأسعار، وأضفه إلى السلة، وارفع المستندات المطلوبة للنطاق السعودي، ثم ادفع. - كيف تربط نطاقًا تملكه بسكاي لاين كلاود
أضف نطاقًا مسجّلًا لدى جهة أخرى إلى سكاي لاين كلاود: أبقِ DNS في مكانه وأضف سجلًا واحدًا، أو انقل DNS إلى سكاي لاين مع نسخ سجلات بريدك. - كيف تعدّل سجلات DNS في سكاي لاين كلاود وتوجّه الاسم إلى موقع أو خادم أو بريد
افتح منطقة DNS في سكاي لاين كلاود وأضف السجلات أو عدّلها: وجّه النطاق إلى استضافتك أو إلى خادم، وجهّز سجلات البريد، أو أضف سجلًا مخصصًا.
استضافة المواقع
- استضافة الويب في سكاي لاين كلاود: ما هي وما الذي تفعله وأين تعمل حقائق المنتج
حقائق واضحة عن استضافة الويب في سكاي لاين كلاود: استضافة مُدارة في الرياض مع لوحة S Panel وشهادة تتجدد تلقائيًا وفوترة بالريال السعودي.
الخوادم وخوادم GPU
- الخوادم السحابية وخوادم GPU في سكاي لاين كلاود: ما هي وأين تعمل حقائق المنتج
حقائق واضحة عن الخوادم السحابية وخوادم GPU في سكاي لاين كلاود: خوادم افتراضية بصلاحية root في الرياض أو خارج المملكة، وخوادم GPU بالساعة، تُدفع من المحفظة. - كيف تنشئ خادمًا سحابيًا في سكاي لاين كلاود
أنشئ خادمًا سحابيًا في سكاي لاين كلاود بخمسة اختيارات: المنطقة ونظام التشغيل والحجم وطريقة الدخول والاسم. ادفع من المحفظة واتصل عبر SSH.
التخزين الكائني ودرايف والنسخ الاحتياطي
- التخزين الكائني وسكاي لاين درايف والنسخ الاحتياطي: ما الفرق بينها في سكاي لاين كلاود حقائق المنتج
حقائق واضحة عن ثلاثة منتجات تخزين في سكاي لاين كلاود: تخزين كائني متوافق مع S3، وسكاي لاين درايف للملفات، والنسخ الاحتياطي للأجهزة.
الفوترة والمحفظة
- كيف تشحن محفظتك في سكاي لاين كلاود
أضف رصيدًا إلى محفظتك في سكاي لاين كلاود بالبطاقة أو بتحويل بنكي سعودي، وتابع الشحن المعلّق، واضبط الدفع التلقائي وتنبيه انخفاض الرصيد. - كيف تسدد فاتورة في سكاي لاين كلاود
سدّد فاتورة مستحقة في سكاي لاين كلاود من رصيد محفظتك، واشحن أولًا إن كان الرصيد ناقصًا، ونزّل الفاتورة الضريبية، وتجنّب إيقاف الخدمة.
الإعدادات
- كيف تغيّر كلمة مرور حسابك في سكاي لاين كلاود
غيّر كلمة المرور التي تدخل بها إلى لوحة تحكم سكاي لاين كلاود، واستعدها إن نسيتها، واعرف الفرق بينها وبين كلمة مرور صندوق البريد. - كيف تبدّل لغة لوحة تحكم سكاي لاين كلاود بين العربية والإنجليزية
غيّر لغة لوحة تحكم سكاي لاين كلاود إلى العربية أو الإنجليزية من الشريط العلوي أو الإعدادات، واضبط المنطقة الزمنية والمظهر الفاتح أو الداكن. - كيف تضيف بيانات شركتك وبياناتها الضريبية في سكاي لاين كلاود
أدخل الاسم القانوني والرقم الضريبي والسجل التجاري والعنوان الوطني في سكاي لاين كلاود لتحمل فواتيرك الضريبية البيانات الصحيحة. - كيف تنشئ رمز API في سكاي لاين كلاود
أنشئ رمز API في سكاي لاين كلاود ليستخدم برنامجٌ حسابك: سمِّه، واختر ما يُسمح له به ومتى ينتهي، وانسخه مرة واحدة، وألغِه لاحقًا.
الدعم
- كيف تفتح تذكرة دعم في سكاي لاين كلاود
افتح تذكرة دعم من لوحة تحكم سكاي لاين كلاود: اختر الفئة والأولوية، واشرح المشكلة، وأرفق الملفات، وتابع الرد.
الأسئلة الشائعة
هل سكاي لاين كلاود مستضاف داخل السعودية؟
يعمل Skyline Mail واستضافة المواقع وباقات خوادم «الرياض» في الرياض، و DNS والتخزين الكائني داخل المملكة كذلك. وبعض باقات الخوادم وخوادم GPU تعمل خارج المملكة؛ وتوضّح اللوحة ذلك بجلاء.
هل اللوحة متاحة بالعربية؟
نعم. اللوحة وبريد الويب وتطبيقات البريد من سكاي لاين بالعربية والإنجليزية، ويرد الدعم باللغتين.
كيف أدفع مقابل سكاي لاين كلاود؟
من محفظة مسبقة الدفع بالريال السعودي تشحنها بالبطاقة أو بتحويل بنكي سعودي. والفواتير الضريبية بالريال مع ضريبة القيمة المضافة 15% موجودة في «الفوترة».
هل يوجد تطبيق للجوال؟
لـ Skyline Mail تطبيق للآيفون والآيباد في App Store باسم «Skyline Cloud Mail»، وتطبيق سطح مكتب لويندوز. وتطبيق أندرويد ليس على Google Play بعد؛ وعلى أندرويد يُضاف الصندوق إلى تطبيق البريد في الهاتف أو إلى Outlook.
كيف أحصل على المساعدة؟
افتح تذكرة من «الدعم» في اللوحة، أو اتصل أو راسل الرقم +966 50 993 9334. أوقات الدعم من السبت إلى الخميس، من 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت السعودية.